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Live-Support

Schauen Sie zu, wie es geht

Live-Support: Schauen Sie zu, wie es geht

Diesen besonderen Service bieten wir exklusiv unseren Kunden mit einem Update- und Servicevertrag. Während die Telefon-Hotline lediglich mündliche Erläuterungen zulässt, können Sie sich beim Live-Support auf Ihrem Bildschirm zeigen lassen, wie es gemacht wird. Das funktioniert so: Sie telefonieren mit unserem Hotline-Mitarbeiter. Gleichzeitig wird über sicherheitszertifizierte Software eine Internet-Verbindung zwischen Ihrem und unserem PC hergestellt. Während Sie miteinander telefonieren, können Sie unseren Hotline-Mitarbeitern auf die Finger schauen. So sehen Sie auf Ihrem Bildschirm, wie die Software auf unserem PC bedient wird. So können Sie mit unseren Hotline-Mitarbeitern zusammenarbeiten.

Interaktive Hilfestellung - schnell und verständlich

Mit einem Knopfdruck auf Ihrem PC können Sie die umgekehrte Blickrichtung freischalten. Dann können wir auf Ihren Bildschirm schauen. Dies kann nützlich sein, wenn komplizierte Fragen zu lösen sind.

Sicherheit

Zahlreiche Mechanismen garantieren, dass die für die Internetverbindung verwendete Software ohne Sicherheitsbedenken eingesetzt werden kann. Mehr Infos zur Sicherheit finden Sie hier.

TeamViewer

Infos über die verwendete Software TeamViewer finden Sie hier.

Kontakt

Consultung und Services

Nennen Sie uns Ihr Anliegen. Wir beraten Sie gerne. – Rückrufservice –